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POSTULACIÓN ABIERTA
Facultad de Comunicación y Letras

Curso Comunicación Efectiva

En línea- Sincrónico

Inicio: 08 de julio 2025

Postulaciones: Hasta el 07 de julio 2025

4 semanas

Descripción

Este curso, de 24 horas lectivas, tiene como objetivo que los y las estudiantes apliquen técnicas de comunicación efectiva para la obtención de resultados, la gestión de conflictos y la resolución de problemas, en tres ámbitos principales: comunicación personal, comunicación dentro de los equipos de trabajo y comunicación para la atención de público.

Principales temáticas: Elementos para la comunicación efectiva, Comunicación no verbal, Escucha activa y escucha pasiva, Empatía, Asertividad, Producto, servicio, valor, satisfacción y calidad, Inteligencia emocional, Autocontrol, Manejo de quejas y reclamos y Técnicas de autocuidado.

Académica

Contenidos

  • Procesos de comunicación efectiva a través de habilidades.
  • Diagnóstico de las barreras en la comunicación.
  • Comunicación y calidad de servicio.
  • Comunicación orientada al usuario, cliente y a equipos de trabajo.
  • Comunicación orientada al autocuidado y a la prevención del estrés y el conflicto.
  • Taller práctico.

 

Para aprobar el curso el/la estudiante debe:

Entregar una presentación o resumen, donde utilice las herramientas aprendidas para resolver un caso propuesto por la académica responsable del curso.

Conectarse a todas las sesiones sincrónicas del curso (solo se aceptarán inasistencias debidamente justificadas).

Dirigido a

Personas que tengan responsabilidades de liderazgo en equipos y/o que se desempeñen o que deseen desempeñarse en ámbitos que implican atención de público, y requieran mejorar sus habilidades y capacidades comunicativas, para orientarlas a obtener intercambios eficientes con colegas, usuarios y clientes.

Admisión

Completar ficha de inscripción.

Arancel

$250.000.-

15% de descuento para ex alumnos/as UDP.

El curso se reserva el derecho de suspender la apertura del programa si no cuenta con el mínimo de estudiantes requeridos.

MÁS INFORMACIÓN

Curso Comunicación Efectiva

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